近日，临沭县纪委监委印发《关于建立12345政务服务热线工单办理监督工作机制的通知》，积极回应企业和群众合理诉求，更好发挥监督保障作用，助力优化营商环境。

《通知》将审批、执法、监管、公共服务等可能损害或影响营商环境的六个方面重点问题作为受理事项，由县政务服务热线受理中心对群众投诉工单和办理工单中出现的问题进行梳理，由县纪委监委党风政风监督室对受理的工单和问题进行汇总登记，通过建立台账、分析研判，对有关问题按程序移送相关派驻纪检监察组、纪检监察室、纪检监察协作区对工单进行直查快办。

“对于企业和群众反映强烈、有可能损害或影响营商环境的问题工单，都可以第一时间转交县纪委监委党风政风监督室受理。”临沭县纪委监委党风政风监督室主任王彬介绍。

群众利益无小事，临沭县纪委通过建立工单办理监督机制督促有关部门单位提升行政服务效能，同时，临沭县纪委还不断畅通企业诉求渠道，向企业发放优化营商环境监督卡，严肃查处企业复工复产、项目建设过程中不担当不作为、推诿扯皮、吃拿卡要等问题，以严明纪律维护好企业正当权益。