4月25日，县纪委监委深度参与“12345”提效能强功能监督专班到县“12345”热线办围绕当前热线督办工作中存在的痛点难点堵点问题进行调研。

调研指出，12345热线是解决群众诉求的重要平台，热线办理工作检验着承办部门和承办人员的责任与担当。要强化督查督办，明确办理责任，跟进监督检查，坚决防止办理工作中的形式主义、官僚主义。要健全信息沟通和线索移送机制，对热线办理敷衍应付、推诿扯皮、久拖不办，以及群众反映不担当不作为慢作为乱作为等“中梗阻”问题，加大移送力度。调研强调，要强化全流程、各环节监督，聚焦四类突出问题，常态筛查督办，压实各方责任，深化系统治理，推动优化分办、督办、回访机制。要强化数据赋能，做实智慧监督，精准筛查反映集中的共性问题，推动举一反三整改，以个案化解带动“未诉先办”。要用好首发《亮剑》《监督在线》等媒体，加大公开曝光力度，查处一起公开一起，让群众感受到全面从严治党就在身边。