“真是没想到，物业能这么快退还多收的水费，这种从点滴小事改起，及时回应群众关切的工作成效，给我们业主吃下了一颗定心丸，值得点赞……”近日，面对县纪委监委物业领域专项监督检查组的回访，盛世豪庭小区的业主王先生欣喜之情溢于言表。

    事情还要从今年6月份说起，家住盛世豪庭小区的业主王先生通过12345市民服务热线反映了关于盛世豪庭物业超标准收取居民水电费、水电损耗等问题。收到热线工单后，物业管理领域价格收费工作专班第一时间成立调查小组，深入盛世豪庭小区进行了调查处理。

    经查，盛世豪庭小区水电费一直由小区物业公司代为收取，在2018年4月至2021年5月期间，该物业公司违反有关价格政策和规定，在水费3元/立方米、电费0.555元/度的标准之上，加收了水电损耗，按照水费3.15元/立方米、电费0.56元/度进行了超标准收取。在调查清楚相关问题后，价格收费工作专班立即责令该物业公司对超出标准收取的3.5万余元费用，以抵扣物业费或水电费的形式退还业主。该起物业管理领域侵害群众利益的问题得以快速解决，而这样的提速办结正是得益于物业管理领域形式主义、官僚主义专项整治工作的开展。

   “物业管理领域与群众生活息息相关，我们聚焦群众诉求强烈、反映集中、久拖不决的物业管理领域‘顽瘴痼疾’，开展不作为、慢作为、乱作为等形式主义、官僚主义专项整治，以解决群众‘急难愁盼’的实际行动来检验党史学习教育成效……”谈及开展物业管理领域专项整治活动的初衷，临沭县纪委监委有关负责人表示。

    今年以来，临沭县纪委监委立足发挥监督保障执行、促进完善发展作用，将物业管理领域专项整治作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的载体，通过采取专项监督检查、明察暗访、实地查看等形式，紧盯物业管理领域制度打架、职责不清、履职不到位、侵蚀群众获得感等重点问题，督促职能部门理顺管理体制、落实工作责任、提升服务水平，截至目前，专项监督检查组已深入全县15家职能部门、5家专营单位和15家物业公司进行了座谈调研，走访老旧、新建、还建小区81个，发现收费不合理、专营设施设备维护不及时、业主自治作用发挥不到位等方面共性和个性问题251个。

    在整治过程中，县纪委监委紧盯责任压实、问题整改，先后召开2次推进会议，对监督检查、走访调研中发现的问题向职能部门、专营单位进行了集中反馈，目前在反馈的97个问题中，已推动完成整改89个。对存在的共性问题以下发问题反馈报告和纪检监察建议书的方式，督促部门单位对照查找短板弱项、健全完善机制、堵塞制度漏洞。

   “以前小区物业收费标准、收费事项很少公示，我们交费时也经常是一头雾水，现在服务内容标准、收费项目都会按时在公示栏公示，大家心里也亮堂多了……”谈起物业管理领域的新气象，家住景城花园的张女士赞不绝口。专项整治开展以来，专项检查组共发现解决群众诉求推诿扯皮、履行职责不到位等形式主义、官僚主义问题线索8条，查结6条，立案2起，一批群众反映强烈的突出问题得到有效解决。